Qui sommes-nous

Action Artisan, c’est une équipe de 40 artisans experts en région Lyonnaise pour vous accompagner dans la réalisation de vos travaux.

Depuis 2016, Action Artisans vous aide pour tous vos travaux en sélectionnant les meilleurs experts autour de valeurs clés :

  • Rigueur
  • Disponibilité
  • Professionnalisme
  • Réactivité
  • Discrétion

 

Charte qualité

Nos artisans s’engagent vis-à-vis de nos clients via la charte qualité ci-dessous.

✔︎ Charte qualité Action Artisan

Charte qualité pour laquelle nous nous engageons chez Action Artisans vis-à-vis de nos clients :

  1. Je suis à jour des assurances décennales et responsabilité civile professionnelle.
  2. Je suis inscrit au Registre du Commerce et/ou au Registre des Métiers.
  3. Je prends contact avec les clients dans les 48 heures suivant la demande.
  4. J’interviens uniquement dans le cadre de mes compétences, pour lesquelles mon entreprise est assurée.
  5. Si impossibilité de traiter une demande, pour indisponibilité ou hors compétences techniques, je décline auprès du client et préviens immédiatement ACTION ARTISANS qui redirigera la demande.
  6. Je suis à l’écoute des clients, et j’apporte des conseils clairs et concis sur des solutions techniques et le choix des matériaux.
  7. J’établis des devis dans les meilleurs délais – 10 jours maximum.
  8. Je pratique des devis et des tarifs compétitifs, dans les prix du marché.
  9. Je rédige des devis précis et détaillés.
  10. Je respecte les prix, sauf ajustements liés au choix des produits, aux difficultés de réalisation technique et/ou de mise en œuvre, aux travaux supplémentaires non chiffrés initialement.
  11. Je contacte mon client dans les trois jours après l’envoi du devis pour l’accompagner dans sa réflexion et répondre à ses interrogations.
  12. Je ne porte aucun jugement quant aux propositions des autres professionnels dans le but de me mettre en avant.
  13. Je parle en bienveillance de mon groupement ACTION ARTISANS et ne promeus jamais un autre réseau auprès de mes clients ACTION ARTISANS
  14. Je respecte les normes en vigueur.
  15. Je respecte les délais.
  16. Si je suis en retard ou si j’ai un imprévu, je préviens immédiatement mon client.
  17. Je tiens les chantiers propres, à l’intérieur et à l’extérieur du bâtiment en cours de rénovation.
  18. Je réalise des travaux et des finitions de grande qualité.
  19. Je communique avec les clients avec professionnalisme et diplomatie.
  20. En cas de situation litigieuse, je privilégie le compromis à l’amiable.
  21. Je fais preuve de discrétion au domicile de mes clients et je respecte les lieux.
  22. Pour chaque projet, je préviens mes clients et j’accepte qu’ACTION ARTISANS réalise une enquête de satisfaction pour garantir la qualité de mes travaux.

« Nous opérons une sélection assez drastique des professionnels qui nous rejoignent, basée sur des valeurs tels que le respect, la bienveillance et la solidarité. »

Béatrice Fongarnand

Fondatrice, Action Artisans

Artisans experts sélectionnés

années d'existence

chantiers réalisés par nos artisans

Notre zone d’intervention

Nous intervenons sur un périmètre d’environ 30 km autour de Lyon, comme indiqué sur cette carte.

Nous couvrons tous types de travaux

Avec plus d’une trentaine d’expertises couvertes par nos membres, Action Artisans est capable de vous accompagner sur les trois domaines suivants : 

Travaux d’intérieur

Nos experts peuvent intervenir sur tous types de travaux d’intérieur : 

  • Une réfection de toiture,
  • Une installation de parquet,
  • Une salle de bain à transformer…

Travaux d’extérieur

Nos experts en travaux d’extérieur peuvent intervenir, entre autre, sur :

  • Une réalisation de terrasse carrelage
  • Un aménagement de jardin
  • Une construction de piscine

Travaux techniques

Pour des besoins de travaux spécifiques, faites appel à nos experts :

  • Un changement de chaudière
  • Une redistribution ou remise aux normes électriques
  • Un projet  domotique