Qui sommes-nous

Nous sommes des équipes d’artisans du bâtiment indépendants. Nous sommes répartis sur le GRAND LYON, le NORD ISERE, l’OUEST de l’AIN et la CALADE, pour être au plus près de nos clients.

Nous intervenons pour des TRAVAUX de rénovation, intérieurs, extérieurs et techniques (rénovations énergétiques…).

Nous sommes membres d’Action Artisans grâce à notre Sérieux, notre Réactivité, notre Professionnalisme, notre Créativité, notre Rigueur, notre Ethique.

Depuis 2016, nos différentes équipes, réparties sur la Région et sélectionnées par Action Artisans, vous accompagnent dans vos travaux de rénovation et d’extension. Action Artisans fait le lien entre le client et les artisans, mais vous n’avez pas de frais d’intermédiaire.

En tant qu’artisans indépendants, nous réalisons l’ensemble de vos travaux autour de valeurs clés :

  • Rigueur
  • Expertise
  • Disponibilité
  • Professionnalisme
  • Réactivité
  • Discrétion

 

portrait adhérent

Charte qualité

Nos artisans s’engagent vis-à-vis de nos clients via la charte qualité ci-dessous.

✔︎ Charte qualité Action Artisans

Charte qualité pour laquelle nous nous engageons chez Action Artisans vis-à-vis de nos clients :

  1. Je suis à jour des assurances décennales et responsabilité civile professionnelle.
  2. Je suis inscrit au Registre du Commerce et/ou au Registre des Métiers.
  3. Je prends contact avec les clients dans les 48 heures suivant la demande.
  4. J’interviens uniquement dans le cadre de mes compétences, pour lesquelles mon entreprise est assurée.
  5. Si impossibilité de traiter une demande, pour indisponibilité ou hors compétences techniques, je décline auprès du client et préviens immédiatement ACTION ARTISANS qui redirigera la demande.
  6. Je suis à l’écoute des clients, et j’apporte des conseils clairs et concis sur des solutions techniques et le choix des matériaux.
  7. J’établis des devis dans les meilleurs délais.
  8. Je pratique des devis et des tarifs compétitifs, dans les prix du marché.
  9. Je rédige des devis précis et détaillés.
  10. Je respecte les prix, sauf ajustements liés au choix des produits, aux difficultés de réalisation technique et/ou de mise en œuvre, aux travaux supplémentaires non chiffrés initialement.
  11. Après l’envoi du devis, j’accompagne mon client dans sa réflexion pour répondre à ses interrogations.
  12. Je ne porte aucun jugement quant aux propositions des autres professionnels dans le but de me mettre en avant.
  13. Je respecte les normes en vigueur.
  14. Je respecte du mieux que possible les délais.
  15. Si je suis en retard ou si j’ai un imprévu, je préviens immédiatement mon client.
  16. Je tiens les chantiers propres, à l’intérieur et à l’extérieur du bâtiment en cours de rénovation.
  17. Je réalise des travaux et des finitions de grande qualité.
  18. Je communique avec les clients avec professionnalisme.
  19. En cas de situation litigieuse, je privilégie le compromis à l’amiable.
  20. Je fais preuve de discrétion au domicile de mes clients et je respecte les lieux.
  21. Pour chaque projet, je préviens mes clients et j’accepte qu’ACTION ARTISANS réalise une enquête de satisfaction pour garantir la qualité de mes travaux.

« Pour constituer les équipes sur la région, nous sélectionnons les artisans et experts qui partagent des valeurs de respect, d’exigence et de bienveillance. »

Béatrice Fongarnand

Fondatrice gérante, Action Artisans

Artisans experts sélectionnés

années d'existence

chantiers réalisés par nos artisans

travaux rhône-Alpes

Notre zone d’intervention

Nos équipes sont aujourd’hui réparties sur le Rhône et l’Ain (ouest) et le Nord Isère.

Nous couvrons tous types de travaux

Pouvant couvrir tous les types de travaux, les équipes d’Action Artisans sont capables de vous accompagner sur les trois domaines suivants :

Travaux d'intérieur

Nos experts peuvent intervenir sur tous types de travaux d'intérieur :

  • Vous voulez une nouvelle salle de bain
  • Vous envisagez de refaire une nouvelle cuisine
  • Vos fenêtres sont à changer…

Travaux d'extérieur

Nos experts en travaux d'extérieur peuvent intervenir, entre autre, sur :

  • Votre terrasse est à transformer
  • Vous rêvez d'un beau jardin aménagé
  • Vous voulez changer votre portail

Travaux techniques

Pour des besoins de travaux spécifiques, faites appel à nos experts :

  • Votre chaudière montre des signes de faiblesses
  • Votre installation électrique n'est plus aux normes
  • Vous réfléchissez à une isolation thermique